這個月，我們在「連卡佛」的消費，接近二萬八千；這季，我們在「I.T」集團的消費，是$480元（我那件打了八折的MM tee）。分野那麼大，總有其原因。
不止一次提過，我們對「I.T」集團的經營手法與服務態度都有點不滿。近期的他們的新搞作，讓我們的不滿升了級，甚至惹惱了我們。那麼，好的，既然你從不留神我們這一小撮顧客的感受，我們只好蟬過別枝。
先說服務問題。「I.T」是我們口中的「山寨仔」，甚至有點「爛仔館」模樣。沈先生出身屋村，經過一番努力，白手興家，這本是值得佩服的，可是，眼見他的聘人條件以至培訓手法，再到員工的服務態度，我則感到很質疑。在那裡買衣，價錢可媲美本港最大的一線百貨公司，可是店員的待客之道，讓人感到很不愉快。「白鴿眼」是其中一個大罪狀，我穿得怎爛，也是顧客，怎可以一進店，你就以不屑的眼神，愛理不理呢？
其二，是「臉黑」。有事無事都黑著臉，我來買東西呀大哥，不是來送殯的。兼且他們很懶，這個不能饒恕，我想試這個款式這個碼數，就是想看看效果如何，但他們偏偏會說：不如試試這個先吧（同碼不同色，或不同款）。遇上這個情況，我就會說不用了，謝謝。你們既然不願動，我成完你們。
還有的是，我不喜歡他們那種虛假的待客之道。尤其那種面部呈現出牽強的笑容，但心裡肯定正想著下班去哪蒲的神情。我知道售貨員不易為，一天到晚也遇到好些讓人想砍下去的顧客，但我又可以對天發誓，我不是那種麻麻煩煩的人，凡事也會留七分餘地，要是我也能如此地出口狠批，可想而知，他們真的好不濟。
說到經營手法。先要爆一輪粗，@%^&#^&*#$%^&*($%^&*。真是火都標。首先，減價時的小家表現已極度讓人討厭，有些減；好賣的款式又不減；或介乎好賣與不好賣之間，減少少。那麼計較，不如把那些衣服帶進棺材吧。
上週六與友去了一轉「I.T」，看到現在做「Multi purchase」的推廣。上季是買三件後，全部可獲額外的七折。但今年呢？是第二件可有額外的七折，那麼第三件呢？沒有。店員說，要雙數的，才有額外的七折。即二、四、或第六件。而且有額外折扣的那件，一定是便宜的那件。我們聽後，互望了一眼。放下東西即走。
激怒我們的，是一間大公司，何解那麼的小家。我明白做生意要賺錢，但不用舔盡吧？！那麼多的條款，那麼多的計較，我們真的很心淡。
OK，假如那是「K2」或「2%」，我又可以接受這種服務態度或經營手法，因為畢竟那不是標榜著自己乃售一線服飾的公司。沈先生可以將衣服的價錢標得那麼天價，可是配套統統欠奉，你叫我們這些小眾，怎挺你？
