滄海遺珠的一篇舊文。個多月前寫的吧。
今天想寫「態度」。售貨員的待客之道。
未寫前，先說自己是個怎樣的客人。凡事最好檢討及反省了自己先，才去道人長短。自問雖是個有要求的人，但有一點我可以肯定，是自己從來不會讓人為難。人家也是打份工，大家地位一樣，我看不出走進大店買件幾千元的衣有什麼地位超然。父母一直的身教，是要待人有禮。不過有時候，有些售貨員的態度，真是讓人幾把火一起燃，不止要打人，甚至想到燒舖來洩憤。
雖然服務大使劉德華不停來呼籲，「家下D咁既服務態度……係唔得架！」到「依家咁既服務態度，係未夠架！」（其實即是態度有所改善了，所以對白都改動過），但還是有好些售貨員的態度大有問題，令人咬牙切齒兼髮指。
先說我常見的，也不是太過份的。不如先說百德新街。在那裡，有沈先生的王國，來來去去我只去幾間店，十分的專情。Zucca的sales，曾被我認為是最闊佬懶理的。一間舖，2-3個員工，站在那裡木著臉像蠟像。但我反而喜歡這種囉，充熱情那類我吃不消，會想逃離現場。Frapbois的sales，讓人聯想到那種商場裡的小舖，售貨員會很熱烈但又很假地招呼你：「隨便睇丫！好抵又翻左好多新貨呀！」基本上你隨手拿起什麼，sales小姐都會為你介紹或示範一番，有時候，還未拿上手，只是目光接觸到那件貨（！），售貨員都會朗朗上口地說明那衣的特色，一句：好鬼煩。(cacharel)做得最對的，是請來那些年紀較長的女子來充當店員，沒有hard-sell，也態度親切，雖然今季的衣很恐怖。
APC的店員，由始至終我都沒有好印像。男的高傲自以為了不起，女的笨頭笨腦九唔搭八，我去過那麼多次，sales也換過幾十個，只有那麼一次，有個女店員的笑容可鞠，又勤快又醒目。昨天去，發生了更妙的事。朋友想買牛仔褲，喜歡的色系只限女裝才有，朋友問，男裝有這種色調嗎？那個女sales就指著女裝的那條說，「這些是男女合穿的，你不如試試啦。」查實朋友未試我都心感不妙，男女合穿？！那條是牛仔褲並不是tee呀姐姐。但朋友死要試，不試看來也不會甘心，那就試吧。穿出來不看都知道，款式怪怪，明明是女裝褲，脾位臀位都有別於男裝的嘛！難得的是，那位女sales還張大眼說著如此的話：「個Cutting係咁架！」（咩世界唻架究竟？）男女合穿？當然什麼款式的衣服，男或女都能夠穿出來的，男的也可以穿裙，問題是誰會如此做呀？我的友在寫字樓工作，他並不是郭富城。
I.T.沒什麼好說。重申一次，我愛那些不太理顧客的sales多過盲目熱情的，最好是有需要幫忙時，他／她能一喚就到，而且能精確地說出我想知道的東西。好些店員，是答非所問的。
連卡佛的售貨員好過Joyce，但論年青貌美的，又都不及Harvey。不過Harvey也有幾位黑面神，可入選「全年最黑面」之冠亞季。
